الشحن والتوصيل

سياسة التسليم

1. تغطية التسليم

نقوم بالتسليم في جميع أنحاء مصر والشرق الأوسط والعالم، باستخدام شركاء شحن موثوقين لضمان وصول طلبك بأمان وفي الوقت المحدد.

قد يتوفر الشحن الدولي عند الطلب - يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا للحصول على التفاصيل.

2. وقت التسليم

الطلبات داخل مصر: التسليم المتوقع خلال 2-5 أيام عمل حسب موقعك.

الطلبات إلى دول الشرق الأوسط الأخرى: التسليم المتوقع خلال 5-10 أيام عمل.

خلال فترات التخفيضات أو فترات الذروة، قد تكون أوقات التسليم أطول قليلاً.

3. رسوم التسليم

تسليم مجاني للطلبات التي تزيد عن [1500 جنيه مصري].

الطلبات التي تقل عن هذا المبلغ قد تخضع لرسوم تسليم قياسية، والتي سيتم عرضها عند الخروج.

رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد ما لم يكن المنتج معيبًا أو حدث خطأ في معالجة طلبك.

4. تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة.

يمكنك تتبع حالة طلبك من خلال موقع الويب الخاص بشركة الشحن أو عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

5. عملية التوصيل

سيتصل بك شريك التوصيل لدينا قبل التوصيل.

إذا لم تكن متاحًا في وقت التسليم، يمكنك إعادة تحديد موعد مع شركة الشحن.

يرجى التأكد من دقة عنوان التسليم وتفاصيل الاتصال الخاصة بك لتجنب التأخير.

6. التأخير أو المشكلات

بينما نسعى جاهدين للتسليم في الوقت المحدد، قد تحدث تأخيرات غير متوقعة (الطقس، العطلات الرسمية، الجمارك، إلخ).

إذا تأخر طلبك، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء على [أدخل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف]، وسنساعدك على الفور.

7. الطلبات غير المسلّمة

إذا تم إرجاع طرد إلينا بسبب عنوان غير صحيح أو عدة محاولات فاشلة للتسليم، فقد نتصل بك لإعادة جدولة التسليم. قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية.

8. اتصل بنا

لأية أسئلة تتعلق بالتسليم، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا:

📞 [01069278118]

📧 [info@uniformgw.com]

🕒 ساعات الدعم: [9:00 صباحًا - 6:00 مساءً، من السبت إلى الخميس]