الإرجاع والاسترداد

لإلغاء طلب على Uniform GW، تعتمد العملية على ما إذا كان الطلب قد تم معالجته أو شحنه بالفعل. ونظرًا لأن عملك يتضمن إدارة طلبات توريد وعقود ضخمة، فمن الأفضل التصرف بسرعة لتجنب المشكلات اللوجستية المتعلقة بالشحن.

خطوات إلغاء طلبك

• الدخول إلى حسابك: قم بتسجيل الدخول إلى لوحة التحكم الخاصة بك على موقع Uniform GW.

• تحديد موقع الطلب: انتقل إلى قسم "طلباتي" (My Orders) أو "الطلبات" (Orders).

• التحقق من الحالة: ابحث عن زر "إلغاء" (Cancel) بجانب طلبك الأخير.

  • ملاحظة: هذا الخيار متاح عادةً فقط إذا كانت حالة الطلب "قيد الانتظار" (Pending) أو "قيد المعالجة" (Processing).

• إرسال الطلب: إذا كان الزر متاحاً، اضغط عليه واذكر سبب الإلغاء.

• التأكيد: ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تلقائية تؤكد استلام طلب الإلغاء.

الإلغاء اليدوي لطلبات الجملة أو الطلبات الخاصة

إذا كنت تتعامل مع عقد توريد كبير أو زي رسمي متخصص (مثل كتالوجات المدارس أو ملابس السلامة الصناعية)، فقد لا يتوفر زر "الإلغاء" التلقائي. في هذه الحالة:

• التواصل مع الدعم: تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر رقم الواتساب الرسمي أو الهاتف.

• رقم الطلب: تأكد من تجهيز "رقم الطلب" (Order ID) لتسريع الإجراءات.

سياسات هامة في مصر

• طريقة الدفع: إذا اخترت "الدفع عند الاستلام داخل مصر"، يمكنك عادةً الإلغاء قبل خروج المندوب للشحن.

• استرداد الأموال: إذا قمت بالدفع عبر البطاقة البنكية، سيتم استرداد المبلغ إلى نفس طريقة الدفع الأصلية، وقد يستغرق الأمر عدة أيام عمل.